SÃO FRANCISCO – Mark Zuckerberg, executivo-chefe do Facebook, planeja integrar os serviços de mensagens da rede social – WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger – afirmando seu controle sobre as divisões da empresa em um momento em que seus negócios foram atingidos por escândalos.
O movimento, descrito por quatro pessoas envolvidas no esforço, exige que milhares de funcionários do Facebook reconfigurem como o WhatsApp, o Instagram e o Facebook Messenger funcionam em seus níveis mais básicos. Enquanto todos os três serviços continuarão operando como aplicativos independentes, a infra-estrutura subjacente de mensagens será unificada, disseram as pessoas. Facebook ainda está nos estágios iniciais do trabalho e planeja concluí-lo até o final deste ano ou no início de 2020, disseram eles.
Zuckerberg também ordenou que todos os aplicativos incorporem criptografia de ponta a ponta, disseram as pessoas, um passo significativo que protege as mensagens de serem vistas por qualquer pessoa, exceto os participantes da conversa.
Depois que as alterações entrarem em vigor, um usuário do Facebook poderá enviar uma mensagem criptografada para alguém que tenha apenas uma conta do WhatsApp, por exemplo. Atualmente, isso não é possível porque os aplicativos são separados.
Ao unir a infraestrutura dos aplicativos, Zuckerberg quer aumentar a utilidade da rede social, mantendo seus bilhões de usuários altamente envolvidos em seu ecossistema.
Se as pessoas se voltam mais regularmente para as propriedades do Facebook para mensagens de texto, elas podem abrir mão de serviços de mensagens concorrentes, como os da Apple e do Google, disseram as pessoas, que não quiseram ser identificadas porque as medidas são confidenciais. Se os usuários interagirem com mais frequência com os aplicativos do Facebook, a empresa também poderá criar sua empresa de publicidade ou adicionar novos serviços para ganhar dinheiro, disseram eles.
Em um comunicado, o Facebook disse que queria “construir as melhores experiências de mensagens que pudermos; e as pessoas querem que as mensagens sejam rápidas, simples, confiáveis e particulares. ”Ela acrescentou:“ Estamos trabalhando para tornar mais criptografados os nossos produtos de mensagens end-to-end e considerando maneiras de facilitar o contato com amigos e familiares em redes .
A decisão de Zuckerberg de assumir mais controle dos negócios díspares do Facebook segue dois anos de análise de sua principal rede social, que tem sido criticada por permitir a interferência eleitoral e a disseminação da desinformação. Essas e outras questões retardaram o crescimento do Facebook e prejudicaram sua reputação , levantando a ira dos legisladores e reguladores em todo o mundo. Zuckerberg repetidamente pediu desculpas e prometeu corrigir os problemas.
INTEGRAÇÃO ENTRE TODOS OS APLICATIVOS BENEFICIARÁ O FACEBOOK
Tricotar juntos os aplicativos do Facebook é uma reversão radical da posição anterior de Zuckerberg em relação ao WhatsApp e ao Instagram, que eram empresas independentes que ele adquiriu. Na época em que o Facebook comprou as empresas, Zuckerberg prometeu ao WhatsApp e ao Instagram muita autonomia de sua empresa controladora. (O Facebook Messenger era um serviço de mensagens caseiro, criado a partir do aplicativo principal do Facebook em 2014.)
WhatsApp e Instagram, desde então, cresceram muito, levando a uma mudança no pensamento do Sr. Zuckerberg, disse uma das pessoas. O executivo-chefe agora acredita que uma integração mais forte beneficiará toda a “família de aplicativos” do Facebook no longo prazo, tornando-os mais úteis, disse a pessoa. Zuckerberg havia propagado a ideia de integração por meses e começou a promovê-la mais pesadamente para os funcionários no final do ano passado, disseram as pessoas.
O esforço causou conflitos internos. Os fundadores do Instagram, Kevin Systrom e Mike Krieger, abruptamente deixaram o Facebook no outono passado depois que Zuckerberg começou a pesar mais. Os fundadores do WhatsApp, Jan Koum e Brian Acton, também partiram por razões semelhantes. Mais recentemente, dezenas de funcionários do WhatsApp entraram em confronto com o Sr. Zuckerberg sobre o plano de integração em fóruns internos e durante uma contenciosa reunião de funcionários em dezembro, disseram quatro pessoas que participaram ou foram informadas sobre o evento.
Crédito da Foto: Arun Sankar / Agência France-Presse – Getty Images
Fonte: The New York Times