Quando milhões de turistas viajarem para Estados Unidos, Canadá e México durante a Copa do Mundo de 2026, uma parte importante da experiência será definida longe dos estádios. Ela acontecerá no momento em que consumidores tentarem pagar por um hotel, pedir um transporte, comprar um ingresso ou dividir uma conta em um restaurante.
A próxima Copa será histórica não apenas por acontecer simultaneamente em três países, mas porque marcará um novo estágio da economia digital aplicada ao turismo global. Em um cenário de alta circulação internacional, reservas voláteis e consumidores acostumados à instantaneidade, os meios de pagamento deixaram de ser apenas uma etapa operacional para se tornarem parte central da experiência do visitante.
Esse ponto é particularmente relevante porque a Copa de 2026 acontecerá em uma região altamente conectada, móvel e acostumada à economia em tempo real. Nos Estados Unidos, carteiras digitais e pagamentos contactless já dominam boa parte da experiência de consumo em arenas esportivas, aeroportos e varejo. O Canadá, por sua vez, possui um dos mercados bancários mais digitalizados do mundo, com forte adoção de pagamentos móveis e elevada confiança em sistemas financeiros interoperáveis.
Mas será justamente o México o grande termômetro latino-americano dessa transformação. O país chega a esse momento como um dos principais polos digitais da América Latina. Segundo o Guia de Expansão Global da Nuvei, o país possui um volume de comércio eletrônico de US$ 96,7 bilhões e uma penetração de comércio digital de 74%. O setor de viagens, especificamente, mantém expansão de 17%, acelerando a necessidade de plataformas capazes de suportar fluxos massivos de transações sem comprometer segurança, estabilidade e velocidade.
A dimensão da operação ajuda a explicar esse desafio. Hotéis, companhias aéreas, restaurantes e o varejo precisarão funcionar em ritmo de alta demanda contínua durante semanas. Nesse contexto, a capacidade de processar pagamentos sem fricção pode se tornar tão importante quanto a própria infraestrutura física do evento.
Hoje, 79% dos usuários digitais no México já utilizam plataformas internacionais de pagamento. Na prática, isso significa que turistas esperam pagar utilizando os métodos aos quais já estão habituados em seus países de origem, em suas próprias moedas e sem fricções. Carteiras digitais, pagamentos em tempo real e sistemas multimoeda deixaram de ser diferenciais para se tornarem requisitos básicos de confiança.
Essa mudança é particularmente relevante para a América Latina, uma região que avançou rapidamente na digitalização financeira nos últimos anos. O Brasil é um exemplo claro disso. A popularização do Pix transformou a relação do consumidor brasileiro com velocidade, conveniência e disponibilidade financeira. Como consequência, turistas latino-americanos chegam cada vez mais preparados e exigentes em relação à experiência de pagamento oferecida pelos destinos que visitam.
A Copa de 2026 surge justamente como um catalisador dessa nova expectativa global. Com 78% das transações digitais mexicanas já realizadas via dispositivos móveis, número que deve alcançar 82% até 2027, o torneio deve acelerar investimentos em redundância operacional, pagamentos instantâneos, prevenção a fraudes e integração internacional de plataformas financeiras. Mais do que atender à demanda temporária do evento, trata-se de construir uma infraestrutura resiliente que continuará beneficiando o turismo, o varejo e a economia digital após o encerramento da competição.
Outro ponto estratégico está na capacidade de lidar com volatilidade. Em períodos de grande movimentação turística, cancelamentos, alterações de reservas e mudanças de itinerário se tornam frequentes. Nesse cenário, sistemas capazes de realizar liquidações e reembolsos em poucas horas deixam de ser apenas eficiência operacional e passam a representar proteção de fluxo de caixa para as empresas e confiança para os consumidores.
Em um ambiente altamente conectado, a percepção do turista sobre um destino não é formada apenas pela qualidade do hotel ou pela experiência no estádio. Ela também é construída pela facilidade com que ele consegue concluir uma compra, dividir uma conta, receber um reembolso ou pagar usando o método de sua preferência.
Por isso, talvez o maior legado da Copa de 2026 não esteja apenas nas obras urbanas ou no impacto econômico imediato do torneio, mas na modernização da infraestrutura financeira da região. Os países que compreenderem que pagamentos digitais são parte da experiência do visitante estarão mais preparados não apenas para grandes eventos, mas para a nova dinâmica do turismo global.
No fim, parte da experiência da Copa de 2026 será construída longe dos gramados. Ela acontecerá na fluidez de cada compra, na velocidade de cada reembolso e na confiança transmitida em cada transação. Porque, em um turismo cada vez mais digital, pagamentos deixaram de ser bastidores e passaram a fazer parte do espetáculo.
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Fonte: Press Release
