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Uma fabricante multinacional de smartphones foi condenada pela Justiça do Rio Grande do Norte a restituir o valor pago pelo celular e a indenizar um consumidor por danos morais após o surgimento de danos na tela do dispositivo.
A sentença do juiz José Ricardo Dahbar Arbex, do 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim, na Grande Natal, reconheceu a existência de um “vício oculto” no produto.
Conforme o processo, o consumidor comprou um smartphone da linha premium da marca em março de 2022, pelo valor de R$ 8.019,00.
Em maio de 2025, após uma atualização de software disponibilizada pela própria empresa, o aparelho passou a apresentar linhas verdes verticais na tela, o que comprometeu a utilização do celular.
O cliente procurou assistência técnica, mas foi informado de que o reparo seria cobrado, com a justificativa de que o produto estava fora do prazo de garantia.
Diante da negativa de solução administrativa e da essencialidade do aparelho para a rotina, o usuário processou a empresa solicitando a restituição do valor pago e indenização por danos morais.
Imagem: Lucas Marreiros
Fonte: G1 RN
